Курс Доллара к рублю на сегодняUSD00.000
Курс Евро к рублю на сегодняEUR00.000
Курс Фунта к рублю на сегодняGBP00.000

Ложь и коммунальный платёж
index

Областная Рязанская Газета. Рязанские новости

Новости Рязани и Рязанской области

Ложь и коммунальный платёж

Оцените материал
(2 голосов)
903

А вы знаете, что, когда вы идёте в КВЦ производить платежи за квартиру, то в квитанции порой значатся несуществующие коммунальные услуги? 


Рязань, 26 февраля - Областная Рязанская Газета. Рязань, 26 февраля - Областная Рязанская Газета. Материал из №07 (216) от 22.02.2018г.

 

Да-да, вы исправно из месяца в месяц, из года в год отдаёте собственные деньги непонятно за что неизвестному дяде! Иногда квитанции о коммунальных услугах могут представлять собой либо техническую ошибку, либо чей-то умысел, чтобы незаконно опустошить наши карманы. Например, многие жильцы платят за домофоны, коллективные антенны, шлагбаумы, кладовки, колясочные, утечки, потери, которые не являются услугами как таковыми. Конечно же, платить за квартиру надо, это не обсуждается, но нужно точно знать – за что именно. Всю сенсационную правду о коммунальных платежах сегодня расскажет «Областной Рязанской Газете» председатель РЕАП «Человек» Олег Николаевич Попов.

 

 

Олег Николаевич, что делать в ситуации, когда у гражданина возникли подозрения, что в его квитанциях за квартплату имеются незаконные платежи?

– Общий срок исковой давности по данной категории дел три года, то есть с февраля 2015 года по февраль 2018 год вы можете смело проверить: есть ли у вас в квитанциях незаконная оплата за домофоны, коллективные антенны, шлагбаумы, кладовки, колясочные, утечки и т.д. Если в квитанциях применяется терминология, которая отсутствует в Правилах предоставления коммунальных услуг, это говорит о том, что кто-то за счёт вашего незнания совершает незаконное обогащение. (Другими словами пока называть не будем, но это пока). Что необходимо сделать в первую очередь? Например, вы считаете, что переплатили за домофон. Здесь надо знать следующее: домофон входит в общедомовое имущество, и за него с вас уже деньги взяли. Но когда оплата за домофон идёт отдельной графой, значит, по сути, вы платите вторично. Если в досудебном порядке вам не вернули деньги за домофон, то вы можете в дальнейшем обращаться в суд и требовать эти деньги. Кроме того, будет взыскание в вашу пользу с этой организации штрафа в размере 50% от всех присуждённых сумм. Предположим, вы насчитали переплату на 10 тысяч рублей, написали заявление об их возвращении в досудебном порядке, поставили максимальный 10-дневный срок, который установлен в Правилах о защите прав потребителей. Если в течение этого периода деньги не получены, вы смело должны обращаться за судебной защитой. Данная категория дела освобождена от уплаты государственной пошлины, т.е. при обращении в суд пошлину вы не платите. До 50 тысяч рублей данная категория дел рассматривается мировыми судьями, если свыше, это дело уже для районных судов. Кроме того, вы вправе требовать компенсацию морального вреда за нарушение добровольного порядка удовлетворения ваших требований.

 

Расскажите о конкретных случаях, которыми занимались в последнее время ваши юристы относительно незаконных коммунальных платежей.

– Мне пришлось принимать участие в судебном разбирательстве, которое было первично инициировано ТСЖ «Аметист», расположенного в Рязани на улице Комбайновой. В иске было выдвинуто требование к одному из собственников в многоквартирном доме, якобы у него имеется задолженность по оплате за домофон, потери, утечки и использование кладовки. Во встречном иске собственник квартиры предъявил требование, что он переплатил сумму за отопление, просил признать незаконными требования самого ТСЖ по оплате несуществующих услуг и требовал взыскания штрафа за нарушение добровольного порядка и расходы на оплату услуг представителя, поскольку разбирательство шло несколько месяцев. Решением 59-го участка Мирового суда Московского района города Рязань иск «Аметиста» был отклонён, а встречные исковые требования собственника были удовлетворены в полном объёме. В своей апелляционной жалобе на решение мирового суда ТСЖ «Аметист» попыталось оспорить решение суда Первой инстанции, однако Московский районный суд оставил решение в силе.

 

 

Где простой гражданин может выяснить: по каким определённым требованиям производится квартплата?

– Платёжные документы должны отвечать требованиям Приказа Министерства строительства жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 декабря 2014 года № 924 «Об утверждении примерной формы платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг и методические рекомендации по её заполнению».

 

Почему именно Правительством РФ регулируется платёжный документ, применяемый в сфере ЖКХ?

– Юристам в РЕАП «Человек» часто приходится видеть документы, по которым платят люди. Но они не являются бланками строгой отчётности. По сути, идёт массовое нарушение прав потребителей на представление полной и достоверной информации, путём выставления платёжных документов, не утверждённых Правительством РФ. К чему это приводит, вы сами догадываетесь. Поэтому требуйте, уважаемые потребители, заключение в письменном виде договора на предоставление коммунальных услуг, отвечающим требованиям Правил предоставления коммунальных услуг в редакции от 26.12.2016 года. В данный договор требуйте включать формулы, по которым вы будете проверять правильность объёмов и тарифов, применяемые управляющей компанией или ТСЖ. Также в этом договоре должны быть включены условия снижения оплаты при снижении качества или объёма, предоставляемой услуги. Например, если температура горячей воды ниже 40 градусов, то вы за неё должны платить как за холодную.

 

 

Были ли в вашей практике судебные дела по возврату потребителю его же переплаченных денег?

– В 2017 году в нашей практике таких примеров было несколько. Мужчина, который проживает в однокомнатной квартире, самостоятельно произвёл расчёты и обнаружил, что переплатил более 10 тысяч рублей. Он предложил в досудебном порядке вернуть эти деньги, написав письменное заявление, но ему отказали. Мужчина не успокоился, он с нашей помощью обратился в суд. Решение суда было следующим: кроме вышеобозначенной суммы, взыскать компенсацию морального вреда и штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения его требований.

 

Также я хорошо помню ещё один пример, когда женщина-собственник подняла все свои квитанции, посчитала и выяснила, что ей должны более 28 тысяч рублей. Поэтому выбрасывать квитанции по квартплате ни в коем случае нельзя! Гражданка обратилась в управляющую компанию и потребовала вернуть эту сумму. А управляющая компания – это посредник между ресурсоснабжающей организацией и потребителем. Ведь ресурсоснабженец не является исполнителем коммунальных услуг, он лишь поставляет услугу, а посредник умышленно завышает тарифы, с целью (что греха таить) прикарманивать деньги простых граждан. Так вот, прикарманено было, повторюсь, более 28 тысяч рублей. Предъявленная письменная претензия в досудебном порядке (подчеркну: в досудебном!) была удовлетворена, при условии, что женщина не рассказывает об этом никому: ни соседям, ни друзьям, ни родственникам.

 

А почему этой женщине так сразу пошли навстречу?

– Потому что уже тогда действовала норма о взыскании штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя согласно пункту 36 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». А это не меньше 14-ти тысяч рублей.

 

В октябре 2017 года была опубликована моя статья «ЖЭК-РЭК-потрошитель». В ней я описывала собственную плачевную ситуацию. Живу я в двухэтажном кирпичном домике, построенном в 1963 году. Стены обшарпанные, штукатурка осыпается, мои соседи – немощные старики и лежачие инвалиды. Но вот уже два года все жители моего дома платят за отопление самую большую сумму из всей Рязани. За какие заслуги или грехи нам перепало такое драгоценное отопление?

– Многие жители подобных домов, которые не оборудованы приборами учёта тепла и расхода воды стали заложниками системы, которая не подготовила данные дома, чтобы у нас сберегались ресурсы. И всё это фактически легло на плечи простых потребителей. К нам в РЕАП «Человек» по этому вопросу обращаются очень много жителей преклонного возраста. Каждый месяц они платят огромные суммы за коммунальные услуги. Их пенсия фактически идёт не на продукты и лекарства, а для погашения долгов перед ресурсоснабжающими организациями. В каждом конкретном случае надо смотреть договор: кто обслуживает дом, на каких основаниях, откуда такие тарифы. И, в конце концов, пора уже задуматься народным избранникам и, в том числе самой Региональной энергетической комиссии: почему эти люди оказались за бортом жизни? Да, в этих домах не стоят счётчики, да, фонят стены, потому что старой постройки. Но этот вопрос необходимо решать депутатам Рязанской областной Думы и губернатору Рязанской области Николаю Любимову. А губернатор не раз говорил, что всё должно быть для граждан, так давайте вместе разберёмся: откуда взялись такие завышенные тарифы для жителей, которые проживают в старых домах с дырявыми полами, проржавевшими трубами, и почему всё это повесили на плечи потребителей.

 

Спасибо, Олег Николаевич, за ваш квалифицированный совет. Редакция «Областной Рязанской Газеты» обязательно обратится к депутатам Рязанской областной Думы с целью вынести правильное и справедливое решение.

 

 

Теперь на страницах нашей газеты мы регулярно будем публиковать правовые консультации в сфере ЖКХ, торговли, платной медицины, платного образования, услуг автосервиса – словом, всё, что связано с защитой прав потребителей. Задавайте свои вопросы председателю Рязанской Единой Городской Ассоциации по защите прав потребителей «Человек» Олегу Николаевичу Попову. А к 15 марта будет подготовлен специальный выпуск ко Всемирному Дню потребителей.

 

Елена МОРЕВА. Фото: Алексей МАТВЕЙЧИК


Подписывайтесь на «Областную Рязанскую Газету»
в социальных сетях:

Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Twitter

Компания ЭКОГРАД62 - офисная бумага, журналы, газеты, книги, картон, бумажная упаковка.