После «пинка» в СМИ. Рязанский онкоцентр все же открыл новые каналы для связи с пациентами
Осуществить запись к онкологу можно будет теперь через мессенджеры Viber и WhatsApp
17 июля на сайте нашего издания была опубликована новость о том, что жители Рязани и Рязанской области, стоящие на учете в Областном клиническом онкологическом диспансере, испытывают большие трудности при записи к врачу по телефону.
Читательница «Областной Рязанской Газеты» рассказала, что часто на телефоны никто не отвечает, звонить приходится каждую минуту, а многие пациенты для записи вынуждены приезжать из удаленных уголков области. И это в 21-м веке.
Пообщавшись с персоналом, рязанка выяснила, что определенное время для записи и ее способы устанавливает минздрав, т.е. самым главным в этом вопросе является господин Прилуцкий.
В этот же день (!) региональный минздрав выпустил новый релиз о том, что стоять в очереди или «висеть» на телефоне, дозваниваясь до регистратуры, рязанцам якобы теперь не придется — в регионе запустили новый способ записи к врачу через мессенджеры Viber и WhatsApp. Работает он для тех граждан, которые уже не раз обращались к врачу и стоят на учете.
31 июля минздрав опубликовал на своем сайте подробности данного способа связи. Так, чтобы воспользоваться записью через мессенджеры, надо написать на номер 8(952)125-01-13 в одну из систем мгновенного обмена сообщениями. Для записи необходимо указать: Фамилию Имя Отчество пациента, год рождения, адрес прописки, телефон для обратной связи и цель обращения.Если не будет указана точная информация для обратной связи, регистратор не сможет ответить на обращение.
ПРИМЕР: Иванов Иван Иванович, 1974 года рождения, прописан по следующему адресу. Контактный номер 8(000)000-00-00. Обращается для записи к врачу онкологу.
Специалист регистратуры свяжется по указанному в сообщении номеру в течение дня до 18:00. Если сообщение получено вечером, после 18:00, то информация будет обработана на следующий день до 15:00. В субботу до 12:00, в воскресенье — выходной.
В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» через мессенджеры не предоставляется информация о диагнозе и ходе лечения, а также результатах анализов.
