Чем живет рынок SMM 2021 года: результаты большого опроса

Как изменился рынок SMM-услуг в 2021 году, что нового и какие проблемы существуют? Тендерная площадка Workspace и сервис автоматизации постинга SMMplanner постарались найти ответы, проведя в апреле опрос среди SMM-специалистов из России и стран СНГ

Самый популярный заказ – ведение аккаунта под ключ

Как показал опрос, самая популярная услуга – это SMM под ключ (66%). Дальше идут:

• подготовка, обработка контента и постинг – 61%;
• кампании по таргетированной рекламе – 50%;
• управление репутацией в соцсетях – 18%
• реклама в сообществах и на площадках лидеров мнений – 17%;
• интернет-магазин в соцсетях (организация и ведение) – 13%.

Завершает рейтинг комьюнити-менеджмент с 12%.

Инстаграм – самая удобная соцсеть для SMM-щиков

Instagram у SMM-специалистов на первом месте, 89% опрошенных называют эту площадку наиболее удобной для работы. Второе и третье место за Facebook (35%) и «ВК» (32%). Стремительно наращивающий аудиторию TikTok пока не в особом почете, судя по опросу с ним предпочитают работать всего 5%.

Отложенный постинг – главный инструмент

Опрос на тему самых популярных инструментов SMM выявил трех очевидных лидеров рейтинга:

• отложенный постинг – 49%;
• сервисы аналитики – 20%;
• сервисы для создания визуального контента – 18%.

В арсенал специалистов также входят сервисы для парсинга аудитории и автоматизации конкурентов, сервисы построения отчетов, мониторинг упоминаний, автоматизация ответов на комментарии и другие. Но этими инструментами пользуется незначительная часть опрошенных.

Самые актуальные проблемы в SMM

Исследование показало основные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты:

• низкие бюджеты (нежелание клиентов платить сумму, которая требуется для получения нужного результата – 66%);
• отсутствие у заказчиков точного понимания, что такое SMM – 60%;
• сложности с планированием бюджета на продвижение – 28%;
• частые изменения правил игры со стороны соцсетей, что мешает работе – 27%;
• высокие тарифы на рекламу в социальных сетях – 15%.

Два верхних ответа лидируют с большим отрывом, показывая, что чаще всего проблемы возникают в рамках взаимодействия заказчика и специалиста (исполнителя).

Топ каналов привлечения клиентов

На первом месте таргетированная реклама, ее называют самым эффективным каналом привлечения клиентов в сфере SMM 63% опрошенных специалистов. Второе место за «сарафанным радио» – 61% (когда СММ-щик делает свою работу хорошо, его рекомендуют заказчики). С одинаковыми 43% идут тематические каналы в социальных сетях и личные блоги. Среди других инструментов респонденты назвали поисковое продвижение своего сайта, контекстную рекламу, тематические сайты и объявления в интернете.

Большинство SMM-специалистов работают удаленно

По данным опроса, 64% СММ-щиков работают в удаленном режиме, 23% из офиса и 13% не имеют привязки к конкретному месту (работают и дома, и в офисе). Половина опрошенных ведут проект самостоятельно, в одном лице справляясь со всеми задачами, и только 27% респондентов действуют в команде.

В среднем команда состоит из двух-трех человек. Большая часть специалистов, принявших участие в исследовании Workspace и SMMplanner, работают в сегменте B2C (90%), в B2B 39%.

Всего было опрошено 222 SMM-специалиста – фрилансеров, руководителей и основателей агентств, штатных и внештатных сотрудников из разных городов России и СНГ.

С подробными результатами свежего исследования по теме рынка SMM услуг знакомьтесь на сайте тендерной площадки Workspace по ссылке https://workspace.ru/blog/kakoy-on-smm-rynok-v-2021-godu/, здесь представлено больше цифр и выводов по итогам опроса.