Консультации по вопросам медпомощи и мобилизации в Рязанской области будет давать голосовой чат-бот
Изображение сгенерировано ИИ
Тендер на создание соответствующего сервиса уже объявлен
ГКУ «Центр информационных технологий Рязанской области» заказал внедрение сервиса автоматического обслуживания абонентов с технологией синтеза и распознавания речи (проще говоря, голосового чат-бота). Соответствующая конкурсная документация появилась на портале Госзакупок сегодня, 26 августа. Начальная (максимальная) цена контракта превышает 6,7 миллиона рублей. Действие чат-бота предполагается с 17 сентября до 24 декабря 2026 года.
По условиям заказчика, голосовой помощник должен обрабатывать звонки по темам «Медицина» и «Мобилизация», при этом вести 15 одновременных голосовых диалогов и 30 текстовых в мессенджере «Mакс». Система призвана работать круглосуточно и без выходных и хранить записи разговоров на протяжении трех месяцев.
Медицинский чат-бот поможет записаться к врачу или отменить запись, вызвать доктора домой, записаться на вакцинацию от коронавируса, проконсультирует или примет жалобу. Он сможет делать и исходящие звонки – напоминать о записи на прием, приглашать на диспансеризацию, опрашивать о качестве работы больниц и пр.
В блоке «Мобилизация» помощник даст ответы на вопросы о мобилизации и службе по контракту. В том числе: как уйти на фронт добровольцем, какие документы нужны для этого, какое состояние здоровья пригодно для службы, принимают ли заявления от женщин и иностранцев, как оформить российское гражданство для заключения контракта, какие выплаты положены мобилизованным и членам их семей, какие им положены региональные и федеральные льготы, в том числе налоговые, как связаться с командиром части, как быть при пропаже мобилизованного и другие.
Напомним, в текущем 2026 году это уже второй тендер на оказание подобных услуг. Первый был заключен на сумму около 7,3 миллиона рублей. В прошлом году было заключено три таких договора на общую сумму около 4,7 миллиона рублей.
