Актуальные вопросы о безналичной оплате проезда

Безналичная оплата проезда в общественном транспорте продолжает набирать обороты. Прошло три года, и сегодня уже более половины поездок в нашем городе оплачиваются безналичным способом. Платить за проезд без сомнения стало быстро и удобно. Тем не менее, у тех, кто только задумывается о переходе на безналичные платежи, И у тех, кто уже пользуется возможностями автоматизированной системы оплаты проезда (АСОП), возникают определённые вопросы. Мы проанализировали, какие вопросы чаще всего интересуют рязанских пассажиров, собрали их в этой публикации и дали развёрнутые ответы на каждый.

Напомним, что на сегодняшний день оплатить проезд в общественном транспорте можно:

• картой или гаджетом YmKA;
• банковской картой с возможностью бесконтактной оплаты;
• смартфоном с поддержкой технологии NFC;
• наличными.

1. НА КАКИХ ВИДАХ ТРАНСПОРТА ДЕЙСТВУЕТ УМКА?

• УмКА «Льготная», «Студенческая», «Школьная» с тарифным планом «Проездной билет» действует на всех видах муниципального общественного транспорта, а также на маршрутках с синей наклейкой на борту.
• УмКА «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» действует на всех видах муниципального общественного транспорта.
• УмКА «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелёк» действует на всех видах общественного транспорта: автобусах, троллейбусах, маршрутках.

2. В ЧЁМ  ПРЕИМУЩЕСТВО ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА КАРТОЙ УМКА?

Преимуществ много. Наиболее очевидные из них:

УДОБНО

• действует на всех видах общественного транспорта: автобусах, троллейбусах и маршрутках;
• не нужно доставать и отсчитывать мелочь;
• оплачивать быстро: приложили карту к терминалу — и готово;
• пополнять легко: 1 200 пунктов, а также пополнение онлайн.

БЕЗОПАСНО

• не нужно рисковать в транспорте банковской картой;
• водитель не отвлекается от дороги на пересчёт наличных денег;
• билет, который печатает терминал при оплате картой — это также ваш страховой полис на время поездки.

ЭКОНОМНО

• в красных автобусах действует сниженный тариф.

3. КАКИМ КАТЕГОРИЯМ ПАССАЖИРОВ ВЫГОДНА КАРТА УмКА?

УмКА выгодна, прежде всего, пассажирам, регулярно пользующимся услугами общественного транспорта.

Школьникам, студентам, пенсионерам и другим категориям граждан, имеющим право на льготный проезд, безусловно, будет выгодно приобрести УмКу с соответствующим тарифом «Школьная», «Студенческая», «Льготная».

УмКА «Городская» с тарифным планом «Электронный проездной» выгодна тем, кто много ездит на общественном транспорте, например, ездит на работу с пересадками. Тариф не ограничивает количество поездок.

УмКА с тарифным планом «Электронный кошелек» выгодна, если вы не постоянно (не часто) пользуетесь общественным транспортом, а также тем, кто, например, боится потерять банковскую карту в транспорте. Кроме этого, УмКА позволяет экономить на проезде. В Рязани на 11 маршрутах курсируют красные автобусы, в которых проезд по такой карте стоит 21 рубль, вместо 23 рублей:

• №88 М2 — ул. Крупской — пос. Строитель
• №77 М2 — ТЦ Зельгрос — пос. Мехзавода
• №47 М2 — ул. Новоселов, 60 — ул. Крупской
• №47 аМ2 — ул. Новоселов, 60 — ул. Крупской
• №41 М2 — Большая ул. — МЖК Кальное — Забайкальская ул.
• №41 аМ2 — Большая ул. — МЖК Кальное — Забайкальская ул.
• №49 М2 — Психбольница — ТехноНиколь
• №73 аМ2 — ул. Новоселов, 60 — Недостоево
• №85 М2 — ж/д ст.Лесок — Кардиодиспансер — пос. Южный
• №85 бМ2 — ж/д ст.Лесок — Кардиодиспансер — пос. Южный
• №98 М2 — ул. Новоселов, 60 — пос. Семчино

4. КАКИХ ВИДОВ БЫВАЕТ УмКА?

Карта УмКА бывает следующих видов:

• Городская (с тарифным планом «Электронный кошелек» и «Электронный проездной»)
• Льготная
• Школьная
• Студенческая

Кроме карты существуют гаджеты (брелоки и браслеты), которые также выполняют функцию безналичной оплаты проезда в общественном транспорте. УмКА —  браслет выполнен из силикона, материала, обладающего антибактериальными, гипоаллергенными и износостойкими качествами. УмКа – брелок — компактный пластиковый носитель из антибактериального износостойкого материала.

5. ГДЕ МОЖНО СМЕНИТЬ ТАРИФ?

Выбрать или сменить условия тарифа или тарифного плана можно в любом пункте только прямого пополнения, перед оплатой обязательно предупредив об этом оператора

6. КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УмКой?

УмКой пользоваться очень просто:  приложите карту, брелок или браслет к терминалу, который в обязательном порядке имеется у всех кондукторов в автобусах и троллейбусах и у водителей в маршрутках.

Не забывайте брать билет! Он является не только подтверждением факта оплаты за проезд, но и одновременно вашим страховым полисом. Мало ли что?

7. КАК СТАТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ УмКи

Для получения карты УмКА «Льготная» нужно обратиться в районное МФЦ – первоначальный выпуск бесплатный. При себе необходимо иметь СНИЛС, паспорт и документы подтверждающие льготу.

Для получения УмКи «Школьная» учащийся (его законный представитель) обращается с письменным заявлением на имя руководителя образовательной организации города Рязани. Такая же процедура получения УмКи «Студенческая». Первоначально карта выдается на безвозмездной основе, иные носители приобретаются за отдельную плату.

УмКу «Городская» можно приобрести:

• в пяти киосках АО «Роспечать»
• в АО «Почта России»
• в ООО «Центр оплаты коммунальных платежей»
• в ООО «Городские платежи»

Брелоки и браслеты можно приобрести в ООО «Городские платежи» или в АО «Роспечать».

Стоимость уже подключенной к системе АСОП карты — 100 рублей, брелока, подключенного к АСОП — 250 рублей, браслета, подключенного к АСОП — 400 рублей.

8. КАК АКТИВИРОВАТЬ УмКу?

Для активации УмКи  необходимо просто пополнить транспортный ресурс в соответствии с выбранным тарифом любым удобным для Вас способом в одном из более чем 1200 пунктов пополнения.

9.КАК ПОПОЛНИТЬ КАРТУ УмКА?

Это можно сделать двумя способами:

Прямое пополнение (поездка возможна сразу) производится:

• в ООО «ЖИВАГО БАНК»
• в АО «Почта России»
• в ООО «Городские платежи»
• в ООО «Центр оплаты коммунальных платежей»
• в пяти киосках АО «Роспечать»

Отложенное пополнение (поездка возможна через 24 часа) производится:

• в ПАО «Сбербанк», в том числе и через Сбербанк Онлайн (доступен Автоплатеж)
• в банкоматах ПАО «Почта Банк»
• в терминалах ПАО «Прио-Внешторгбанка»
• в терминалах и через приложение QIWI
• на сайте картаумка.рф

Не забывайте сохранять квитанцию (чек) о пополнении, она понадобится для восстановления транспортного ресурса в случаях поломки или утере носителя УмКА.

При пополнении тарифного плана «Проездной билет» важно помнить: Если оплата и запись информации об этом на носитель (прикладывание к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если запись тарифа (прикладывание носителя к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит с 16 — проездной будет записан на следующий месяц.

10. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА ПОПАЛА В СТОП-ЛИСТ?

Карта попадает в стоп-лист в случае, если оплата за одну из предыдущих поездок не была произведена. То есть, платеж по каким-то причинам не был списан со счета вашей карты. Это может произойти из-за отрицательного баланса на карте или по каким-либо другим причинам. Такие платежи через определенное время повторно проводятся. Однако, если долг все еще не оплачен, а пассажир снова попытается использовать карту для проезда, то во избежание накопления задолженности карта попадёт в стоп-лист.

Чтобы выйти из стоп-листа, можно не ждать автоматического списания задолженности, а погасить ее в ручном режиме. Для этого надо зайти на сайт картаумка.рф (независимо от того, какого банка у Вас карта), нажать кнопку «Выйти из стоп-листа» и следовать инструкциям. После совершения всех необходимых действий и поступления средств за неоплаченную поездку в течение суток банковская карта будет выведена из стоп-листа.

Чтобы исключить возможность попадания вашей карты в стоп-лист, перед оплатой проезда нужно убедиться, что на карте достаточно денежных средств. Баланс карты можно легко контролировать в своем личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении.

11. Я ПОТЕРЯЛ УмКу. КАК ВОССТАНОВИТЬ?

В случае потери или поломки карты, брелока или браслета УмКА «Школьная» или  «Студенческая» по вине учащегося, повторное изготовление осуществляется аналогично первичному получению, но за счет средств пользователя.

В заявлении указывается, что УмКА выдается повторно, к заявлению необходимо приложить квитанцию об оплате расходов на перевыпуск карты в размере 200 рублей, брелока — 250 рублей, браслета — 400 рублей.

Ранее выданная карта (браслет, брелок) блокируется. При предъявлении квитанции (чека), подтверждающего пополнение тарифного плана, на новый УмКА-носитель переносится транспортный ресурс до конца оплаченного периода. Для этих целей необходимо обратиться в Информационно-справочный центр УмКА по адресу г. Рязань, ул. Каширина д. 1, лит.М.

Если Вы владелец «Льготной» УмКи – то повторное изготовление осуществляется в Информационно-справочном центре УмКА в течение ДВУХ рабочих дней за счет средств пользователя.

При обращении при себе необходимо иметь:

• паспорт (или иной документ удостоверяющий личность),
• СНИЛС,
• квитанцию об оплате расходов за перевыпуск карты в размере 200 рублей (оплатить перевыпуск можно в любом банке самостоятельно или в банкоматах и терминалах различных банков, установленных в здании Информационно-справочного центра, в чем могут помочь наши консультанты),
• транспортную карту «Льготная» при ее наличии.

Ранее выданная УмКА «Льготная» блокируется.

12. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОДИТЕЛЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ОПЛАТУ КАРТОЙ?

Весь курсирующий по городу общественный транспорт подключен к системе АСОП и оснащен терминалами безналичной оплаты проезда.

Это значит, что во всех маршрутках и автобусах/троллейбусах должна действовать безналичная оплата проезда с помощью:

• транспортных карт УмКА «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек»
• банковских карт (платежных систем МИР, VISA, MasterCard) с бесконтактной системой оплаты
• смартфонов, поддерживающих технологию NFC.

Льготных пассажиров владеющих УмКА-носителями категории «Льготная», «Школьная», «Студенческая» с тарифом «Проездной билет» перевозит городской муниципальный и коммерческий транспорт (оснащенный синей круглой наклейкой)

Если по какой-либо причине водитель отказывается принимать оплату безналичным способом, знайте, это нарушение!

В случае отсутствия возможности принять оплату по карте, перевозчик обязан БЕСПЛАТНО перевезти пассажира!

О нарушении следует сообщить контролирующим органам:

• Восточное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Центрального Федерального округа Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (4912) 25-97-22, 25-97-01
• Управление транспорта Администрации города Рязани (4912) 29-78-07
• Служба клиентской поддержки УмКА 8-800-250-02-62

Если у Вас остались еще вопросы, касающиеся безналичной оплаты проезда в нашем городе, вы всегда можете обратиться с ними в информационно-справочный центр УмКА. Вас будут рады проконсультировать по бесплатному телефону 8‒800‒250‒02‒62 или по адресу: г. Рязань, ул. Каширина, д. 1, лит. М (МФЦ «Мои документы», бывшее училище связи).

Режим работы:  Пн: 8:30-18:00 Вт: 8:30-19:00 Ср: 9:00-19:00 Чт: 8:30-19:00 Пт:8:30-18:00 Сб-Вс: Выходной

Также свой вопрос вы можете задать через форму обратной связи на сайте картаумка.рф и в группах УмКи в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм.