Невидимый айсберг большого труда
Один из жителей удалённого района Рязанской области рассказал о том, что на имя его уже умершего родственника пришла квитанция за вывоз ТКО, причём даже с начисленными пенями
Разбираемся, кто виноват и почему такое произошло.
Год назад, 1 ноября 2019 года, в Рязанской области стартовала реформа обращения с твёрдыми коммунальными отходами. В нашем регионе появился единый региональный оператор по обращению с ТКО «Эко-Пронск», в связи с чем плата за вывоз мусора стала одинаковой для всех.
Надо отметить, что, как и любое новое дело, работа регионального оператора начиналась с трудностей, настороженности и недоверия граждан, да и просто, где-то на генетическом уровне, недоверия людей к самому слову «реформа». Но, тем не менее, работа «Эко-Пронска» началась и шла по нарастающей. Спустя год руководство «Эко-Пронска» встретилось с журналистами и подвело итоги работы.
Однако за кадром остался очень важный, на наш взгляд, вопрос корректности направляемых квитанций ЖКХ. К нам часто обращаются читатели с разными волнующими их проблемами, в том числе и по оплате ЖКХ. Порой квитанции приходят с искажёнными фамилиями, пропуском или неправильным написанием буквы в фамилии, бывает, кто-то уже давно продал квартиру в одном районе и купил в другом, а на его имя по старому адресу всё приходят счета на оплату. Много не состыковок произошло с нововведением, когда управляющим компаниям запретили принимать заявления на регистрацию жильцов в квартире и выдавать справку о прописанных. Эти функции теперь исключительно в ведении МВД. Однако, как выясняется, передача данных из МВД в УК – пока ещё не отлажена. Один из наших читателей из удалённого района Рязанской области рассказал о том, что квитанция на оплату, причём даже с начисленными пенями, пришла на имя его уже умершего родственника.
Вот мы и решили разобраться: почему так происходит?
Только представьте: в Рязанской области – 1 108 847 жителей. Большинству из них регулярно приходят ЖКХ-квитанции. А есть ещё и юридические лица, тоже являющиеся потребителями коммунальных услуг.
Когда в Рязанской области началась подготовка к реформе по обращению с ТКО, оказалось, что в регионе вообще не существовало единого «свода» пользователей коммунальных услуг! А ведь наличие такого банка данных – жизненно необходимое условие для качественной работы любой ЖКХ-службы.
Важнейшая составляющая работы регионального оператора – актуальная база данных потребителей коммунальных услуг. Вы видели фотографии айсберга? Большая его часть находится под водой. Вот так и работа команды «Эко-Пронска» по составлению актуальной базы данных осталась скрытой для большинства глаз. Ведь в электронном хранилище информации – колоссальное количество лицевых счетов. И с каждым ведётся работа.
Как создавалась база – отдельная эпопея. Местные власти должны были предоставить сведения. Но на практике районные администрации и управляющие компании присылали обрывки каких-то старых документов. А зачастую вообще ничего не давали. В результате значительную часть нагрузки по созданию и корректировке единой базы данных пришлось взять на себя именно команде «Эко-Пронска». Базу всё-таки создали, но путём неимоверных усилий!
За 11 месяцев проделан титанический труд. Сотрудники регионального оператора в ноябре – декабре 2019 года на основании данных только электронных талонов о регистрации в главном офисе было принято 7 243 посетителя, из них 3 736 физических лиц. Это в городе Рязани. А по области был организован приём ещё свыше 5 000 жителей по вопросам начисления платежей за вывоз ТКО и корректировке данных по лицевым счетам.
И такая работа дала плоды. База данных была приведена в порядок. Но даже сейчас в ней иной раз могут быть неточности. Люди рождаются, меняют фамилии и место жительства, уходят в мир иной. Жизнь многогранна, и статистические погрешности имеют место быть.
Случаи – один на тысячу. Но, к сожалению, они есть.
P.S. И напоследок – самое важное. Жителям было бы гораздо удобнее, если бы актуализация данных происходила не в заявительном порядке со стороны самих граждан, а на системном государственном уровне. Кто в России отвечает за учёт населения? Этим занимаются органы МВД. Оптимальный вариант коррекции базы коммунальных данных – это содействие со стороны МВД. Но пока все запросы, отправляемые регоператором в Министерство внутренних дел, оставлены без рассмотрения. Искренне надеемся, что в дальнейшем подход сотрудников МВД к решению данной государственной задачи поменяется. Ведь на кону – реализация федеральной реформы и нацпроекта «Экология». Будем верить в лучшее!
Компания «Эко-Пронск» понимает, что в квитанциях могут быть неточности, поэтому просит всех внимательно проверять правильность указанных в ней данных, в том числе количество проживающих. Это необходимо для актуализации. Если вы обнаружите несоответствие, то необходимо представить подтверждающие документы любым удобным для вас способом.
- В центральный офис:
Рязань, ул. Горького, д. 30;
т. 8(4912)70-19-50,
abonent@ecopronsk.ru - Офисы в районах:
• Сасово, пр-т Свободы, д. 19А;
т. 8-910-500-89-67,
sasovo@ecopronsk.ru
• Касимов, ул. Советская, д. 34;
т. 8-910-500-48-38,
kasimov@ecopronsk.ru
• Ряжск, пл. Советская, д. 1;
т. 8-910-500-18-56,
ryazhsk@ecopronsk.ru
• Шилово, ул. Приокская, д. 35;
т. 8-910-500-87-89,
shilovo@ecopronsk.ru
