В чём отличие консьерж-сервиса от личного помощника
Среди привилегий, которые имеют владельцы премиальных дебетовых карт, есть служба помощи в разных сферах жизни
Иногда её путают с личным менеджером, обеспечивающим персональное обслуживание в банке. Но консьерж-сервис — это не один специалист, а целый штат сотрудников, и круг их деятельности намного шире, чем забота исключительно о финансах клиента.
Что это
Консьерж-сервис — это онлайн-служба, в которую обращаются за решением бытовых, юридических, организационных задач, получением информации. Обслуживание без ограничений доступно владельцам любых карт Alfa Only с момента получения пластика. Достаточно позвонить по телефонам +7 499 965 80 83, 8 800 505 31 39 или оставить запрос в приложении Konsierge.
Благодаря сервису клиент получит нужную услугу в лучшем качестве и быстрее, чем если бы занимался всем самостоятельно или поручил работу персональному секретарю. Например, можно устроить путешествие за границу — от визы и билетов до развлечений, организовать консультацию у юриста, забронировать столик в ресторане или достать контакты лучшего репетитора для ребёнка. Информация предоставляется бесплатно, а на услуги можно получать скидки.
Поддержка в поездке
Для организации путешествия службе поручают:
-
оформить визу;
-
заказать и выкупить билеты;
-
организовать трансфер;
-
зарегистрировать клиента на рейс;
-
забронировать жильё;
-
арендовать автомобиль;
-
обеспечить досуг: программу с билетами, экскурсовода, переводчика.
Можно заранее получить рекомендации о хорошем отдыхе, а также доступ на мероприятия, в которых количество участников ограничено.
Помощь дома и с детьми
Среди услуг сервиса, которые облегчают частную жизнь, экономят силы и время, есть следующие:
-
подбор дизайнеров, специалистов по ремонту и уборке, помощников;
-
всё необходимое для содержания домашних животных;
-
рекомендации по подаркам, доставка цветов, покупки, в том числе из-за рубежа;
-
консультации по питанию, фитнесу, ЗОЖ, советы стилиста;
-
организация детского праздника, помощь с выбором, покупкой и доставкой подарков;
-
помощь в выборе детского сада, школы, университета, вариантов дополнительного образования;
-
рекомендации по детскому отдыху и устройство в летний лагерь в России, за границей;
-
организация поездки ребёнка без родителей.
Для работы
С онлайн-службой владельцы премиальных карт банка имеют возможность заказывать консультации по правовым вопросам, составлению налоговой декларации, договорам и налогам. Поддержку обеспечивают квалифицированные специалисты.
Сервис помогает и в бизнесе. Например, в переговорах: подбирает помещение, офисное оборудование, организует перевод документов. Можно проконсультироваться по поводу особенностей деловой этики в регионе партнёров, заказать бизнес-авиацию, получить советы по подбору персонального секретаря.
Медицинский консьерж
Со штатом помощников проще следить за здоровьем, так как можно получить:
-
медицинскую консультацию срочно или планово, второе мнение врача;
-
неотложную помощь на дому или с доставкой пациента в клинику;
-
диагностику и лечение в России и за границей;
-
помощь с поиском и заказом лекарств;
-
медицинскую информацию для путешественников.
Возможна организация отдыха в санатории, детокс-программы, а также медицинский чекап, консультации пластического хирурга, косметолога.
Онлайн-служба доступна бессрочно, пока клиент пользуется премиальной картой.