«Интернет-маркетинг — это не «залить бюджет и молиться»

Опубликовано: Вчера в 15:59

Как работать с цифрами, площадками и не слить деньги впустую»: интервью с руководителем отдела интернет-маркетинга рекламного агентства

Современный интернет-маркетинг — это сложная экосистема, где на смену простым сайтам и контекстной рекламе пришли AI-ассистенты, закрытые комьюнити и умная персонализация. Мы поговорили с руководителем отдела интернет-маркетинга в Алматы о том, как бизнесу не потеряться в этом многообразии, какие площадки реально работают, нужен ли сайт в 2026 году и как понять, что рекламный бюджет приносит прибыль, а не утекает в песок.

— Александр, здравствуйте. Начнем с главного: интернет-маркетинг в 2026 году — это все еще про «сделать сайт и запустить контекст»?

— Здравствуйте. Если бы все было так просто, мы бы с вами сейчас не разговаривали (смеется). Нет, конечно. Интернет-маркетинг давно перестал быть набором инструментов. Это целая экосистема, где каждый элемент влияет на другой. Если говорить коротко, то сегодня он включает в себя несколько больших блоков.

Первый — это привлечение трафика: контекстная реклама, таргет в соцсетях, SEO, работа с блогерами. Второй — это работа с аудиторией: контент-маркетинг, SMM, email-рассылки, чат-боты. И третий, который сейчас выходит на первый план, — это аналитика и работа с данными. Без цифр вы просто не поймете, что работает, а что нет.

Причем границы стираются. Условный SEO уже не просто про ключевые слова в тексте. Сейчас говорят о GEO — оптимизации под генеративные нейросети. Потому что пользователи все чаще получают ответы не переходя на сайт, а прямо в диалоге с ChatGPT или YandexGPT. И если ваш контент не структурирован и не экспертен, нейросеть просто не сошлется на вас в своем ответе. Так что да, мир изменился.

— Многие предприниматели задаются вопросом: «А нужен ли мне сейчас свой сайт? Может, достаточно страницы в соцсетях или маркетплейса?» Что вы им отвечаете?

— Вопрос выбора площадки — один из самых важных, и ответ зависит от ваших целей и ресурсов. Давайте пройдемся по основным вариантам.

Собственный сайт — это ваш цифровой дом. Это единственное место, где вы владеете аудиторией и данными о ней, где вас не ограничивают алгоритмы соцсетей и правила маркетплейса. Если у вас сложный B2B-продукт или большой ассортимент, без сайта не обойтись. Но он требует денег на разработку и постоянные вложения в привлечение трафика. Это не дешево и не быстро.

Социальные сети — отличный инструмент для создания сообщества вокруг бренда. Люди приходят в соцсети за контентом и общением, а не за покупками. Если вы только начинаете или у вас небольшой локальный бизнес, может быть выгодно начать с активного SMM и таргета, особенно в VK. Это дает быстрый старт при меньших вложениях.

Маркетплейсы — это готовый трафик. Вы выходите на площадку, где уже есть покупатели. Но за это приходится платить комиссию и мириться с жесткой конкуренцией. У вас меньше контроля над брендом, и аудитория остается на платформе, а не у вас.

Поэтому мы часто советуем комбинированный подход: маркетплейс или соцсети как точка входа для быстрых продаж, а сайт — как база для долгосрочного строительства бренда и работы с аналитикой. Кстати, есть еще классный вариант для локального бизнеса — профиль в Яндекс Бизнесе. Правильно оформленная карточка может дать прирост заявок на 30-40% при снижении стоимости лида.

— Хорошо, а если сайт все-таки нужен, каким он должен быть? Что в приоритете?

— Забудьте про «красивый дизайн ради дизайна». Сайт сегодня должен быть в первую очередь полезным и конверсионным. Мы смотрим на три вещи.

Первое — скорость загрузки. Если сайт грузится дольше трех секунд, вы потеряете половину трафика. Второе — юзабилити. Пользователь должен за пару кликов понять, что вы предлагаете, как это купить и как с вами связаться. Для B2B это может быть понятный портфолио и кейсы. Для B2C — удобный каталог и корзина. Третье — цена. Вложения в разработку могут быть существенными, от 50 тысяч на лендинг до нескольких миллионов на интернет-магазин. Но на этом экономить не стоит, иначе получите «нелетающий» сайт.

И ключевой момент: ваш сайт должен быть «дружелюбен» к нейросетям. Пишите экспертные, структурированные тексты с четкими ответами на вопросы, а не просто «водянистые» SEO-статьи.

— Александр, давайте перейдем к самому болезненному — бюджету. Как бизнесу не «слить» деньги впустую? Это, наверное, самый частый страх.

— Самый частый и, к сожалению, обоснованный. Я вижу десятки бизнесов, которые тратят сотни тысяч и удивляются, почему нет продаж. Причина почти всегда в одних и тех же ошибках.

Первая и главная — реклама без четкой цели. «Давайте запустим таргет, а там посмотрим». Это как стрелять из пушки по воробьям. Вы должны четко понимать: что вы хотите получить? Заявки? Переходы на сайт? Узнаваемость? И под каждую цель — свой инструмент и свои метрики.

Вторая ошибка — игнорирование аналитики. Запустить рекламу и не смотреть статистику — это ехать ночью с выключенными фарами. Вы не видите, где «протекает» воронка: может, объявление не кликают, а может, сайт не конвертит. Недавно был клиент, который жаловался на рекламу, а оказалось, что у него просто не настроены цели в Яндекс.Метрике. Алгоритм учился на «вовлеченных сессиях», а нам-то нужны были заявки!

Третья — ставка на один канал. «Мы нашли работающий таргет и льем все туда». А потом цена за клик вырастает в два раза, и вы остаетесь ни с чем. Нужно тестировать несколько связок, как оркестр: контекст, таргет, email-рассылки, работа с блогерами. Диверсификация — залог стабильности.

— Как тогда правильно отследить эффективность? Что должно быть в отчете?

— Забудьте про «лайки» и «охваты» как главные показатели. Маркетинг работает на деньги. Основные метрики, которые мы смотрим — это окупаемость.

Есть три главных показателя:

ROAS (окупаемость рекламных расходов) — показывает, сколько выручки принес каждый рубль, вложенный в рекламу. Формула: Доход от рекламы / Расходы на рекламу × 100%.
ROMI (окупаемость маркетинговых инвестиций) — более точный показатель, так как учитывает не только доход, но и все маркетинговые затраты.
Точка безубыточности ROAS — это когда вы понимаете, при каком ROAS вы хотя бы не уходите в минус, с учетом себестоимости товара.

Если эти цифры не сходятся, вы просто тратите деньги. Хороший маркетолог может принести 30-40% заявок, просто перераспределив бюджет между каналами и отключив «пустые» кампании.

— И последний вопрос: кто может помочь предпринимателю во всем этом разобраться? Стоит ли идти в агентство или можно справиться самому?

— Можно научиться готовить дома, а можно пойти в ресторан. Если у вас простой бизнес и небольшой бюджет, вы можете освоить основы сами, благо сейчас много курсов и инструкций. Но вы должны быть готовы к тому, что это займет время и будут ошибки.

Профессиональное агентство — это как нанять шеф-повара. Мы знаем подводные камни, у нас есть доступ к инструментам и аналитике. Мы системно подходим к вопросу: проводим аудит, составляем стратегию, тестируем гипотезы, а главное — мы смотрим на результат в цифрах, а не в ощущениях. Например, консультация грамотных специалистов может помочь понять направление и избежать фатальных ошибок на старте. Наш подход строится на системе: «присутствие → трафик → заявки → деньги». И за каждым этапом мы следим.

Мой совет: если вы чувствуете, что тонете в инструментах и не видите отдачи от вложений — лучше привлечь профессионалов. Это сэкономит вам нервы и бюджет. А в нынешних реалиях, когда рынок заставляет делать все быстрее и эффективнее, самостоятельность может стать роскошью.

— Спасибо за беседу. Удачи вам и вашим клиентам.

— Спасибо!