Система эффективного маркетинга
Об эффективности маркетинга на предприятии говорят и пишут очень много. Любой собственник бизнеса или управляющий хочет видеть результат от маркетинговой деятельности, который можно легко измерить, и принять те или иные решения на основе оценки
Однако несмотря на множество изысканий в этом направлении, пока «волшебной таблетки» или «золотой пули» найти не удалось. Нет прямой связи между легкостью измерения результата применения того или иного инструмента маркетинга и его эффективностью. Кроме того, помимо тактического маркетинга, который в большей степени привязан к разным видам продвижения и рекламной деятельности, существует множество иных важных видов маркетинга на предприятии – продуктовая и ассортиментная политика, развитие каналов продаж, освоение новых географических рынков и так далее. То есть в большей степени стратегический уровень маркетинга. Он (что свойственно не только маркетингу) гораздо сложнее количественно оценивается с точки зрения эффективности.
Означает ли это, что этими направлениями заниматься не нужно, потому что их сложнее измерить и оцифровать? Конечно, не означает. Но без понимания того, как работают такие маркетинговые инструменты, проводить анализ их эффективности, а, следовательно, и управлять ими невозможно. Для директора или собственника требуются определенный уровень знаний и практического опыта, чтобы, как минимум, правильно поставить маркетинговую задачу.
Поэтому часто наблюдается вредное для бизнеса упрощение, которое сводится к маркетинговой деятельности с точки зрения продвижения (рекламы) заложенных со стороны руководства посылов без какой-либо возможности маркетолога повлиять на этот процесс. Идея того, что хорошая реклама может обеспечить эффективные продажи сама по себе, в отрыве от принятых стратегических решений по работе с рынком – утопична, но это не мешает ее популярности.
На самом деле, система маркетинга организации, работающей на конкурентном рынке, достаточно сложна и не будет эффективной, при ее упрощении до отдельных функций, которые применяются только потому, что их легко оцифровать (работа с социальными сетями, сайтом, рекламные активности и пр.). Нужно помнить, что эффективный маркетинг базируется на развитых аналитических функциях команды, ориентации системы маркетинга на продажи, высокой квалификации кадрового состава и апробированном и разнообразном инструментарии. Работа по всем этим направлениям дает небыструю, но значимую количественную и качественную отдачу с точки зрения измеряемых показателей объема продаж и рыночной доли. Гонка же исключительно за быстрыми рекламными результатами редко бывает перспективной.
