Похоронный лохотрон
Невыдуманная история о похоронах, которые организовал Старожиловский «Ритуал»
История, которая произошла недавно в Старожиловском районе, могла бы стать сюжетом для произведения Николая Васильевича Гоголя – мастера мистики и сатиры. В его произведениях часто встречаются необычные, порой абсурдные ситуации, которые, однако, заставляют задуматься о жизни, смерти и человеческой природе. Но вряд ли сам Гоголь мог бы представить себе случай, который произошел в реальной жизни. Как пел Владимир Высоцкий: «И рассказать бы Гоголю, про нашу жизнь убогую, ей-богу, этот Гоголь бы нам не поверил бы».
Итак, в Рязанской области развернулся эпизод, достойный страниц «Вия» или «Мертвых душ», но в жизни обернулся не комедией, а настоящей драмой для родственников.
Фокус с переодеванием
16 января в селе Гребнево Старожиловского района, произошла вопиющая ситуация, которая потрясла всю семью и собравшихся на похороны людей. В этот день хоронили пожилую женщину. Подготовка к похоронам была доверена ритуальному агентству ИП «Ритуал», владельцем которого является Орлова Вера Васильевна.
С самого утра, как и положено, на месте собрались соседи и родственники, чтобы проводить покойную в последний путь. Как говорится, ничего не предвещало беды, так как самая большая беда – смерть бабушки – уже случилась. Все терпеливо ждали, когда приедет машина с телом покойной. И вот когда привезли бабушку, у родных возникла вначале оторопь, потом недоумение, а затем – негодование.
Родственники заметили, что ткань на гробе была не той, которая была выбрана заранее, заказана и оплачена, а одежда, в которой лежала покойная, и вовсе не принадлежала ей. Мало того, что платье было чужое, так еще по виду – значительно дешевле, чем которое было куплено. Даже тапки и нижнее белье были чужими! Возмущенные родственники тут же обратились к сотрудникам ритуального агентства с вопросом: как такое могло произойти? Ответ был шокирующим: «Ой, мы перепутали пакеты с одеждой».
После этого сотрудники агентства попытались исправить ситуацию, заявив, что сейчас все уладят. Они увезли тело, пообещав переодеть бабушку в правильную одежду.
Как нетрудно догадаться, одежда и гроб были предназначены для другой покойницы, похороны которой проходили в тот же день и в тот же час. И слава Богу, дело еще не дошло до закапывания могилы. Но переодевали ритуальщики двух покойных бабушек буквально «на ходу» прямо в газели. Хорошо хоть не стали менять нижнее белье в таких условиях. Иначе это выглядело бы совсем цинично.
Родственники были возмущены отношением ритуальщиков к телам усопших. Их огорчило также и то, что белье, которое бабушка заранее бережно и с любовью подготовила для своих похорон в итоге осталось на другой покойнице. Все это, конечно, является не только вопиющим нарушением, но и огромным неуважением к памяти покойной.
Для многих людей одежда, в которой провожают усопшего в последний путь, имеет символическое значение. Часто выбирают те наряды, которые были особенно дороги покойному при жизни, или те, которые, по мнению семьи, подчеркивают его личность. Поэтому ошибка вызвала не только недоумение, но и глубокую обиду.
Фокус с деньгами
Ведь так или иначе, но родственники оплатили «Ритуалу» все затраты на сумму 55 тысяч 750 рублей. Кроме того владелица похоронной фирмы взяла с родственников усопшей еще 15 тысяч рублей, якобы «за услуги морга». При этом кассовый чек на эту сумму она не предоставила.
После похорон возмущенные родственники решили разобраться в ситуации и обратились в ритуальное агентство. Через несколько дней один из членов семьи приехал к руководительнице агентства, чтобы выяснить причины произошедшего и потребовать объяснений. Вместе с собой он подготовил письменную претензию и записал вручение претензии на видео. Однако вместо извинений и попытки уладить конфликт руководитель агентства заявила, что о случившемся ей известно. Сообщила, что инцидент случился по вине их сотрудника.
Госпожа Орлова. Владелица похоронного бюро
Затем госпожа Орлова неожиданно заявила родственникам: «А почему вы не отказались от наших услуг, когда увидели, что привезли гроб с другой тканью и усопшую в другой одежде?». Следуя такой логике госпожи Орловой, можно предположить, что родственники вообще должны были «сорвать» похороны и не предавать покойницу земле. Абсурд? Или попытка уйти от ответственности?
Родственники пытались объяснить, что ситуация требует не только извинений, но и компенсации за допущенные ошибки.
«Вы понимаете, что вы нашу бабушку одели не в ту одежду? И похоронили не в том нижнем белье, которое она сама для себя подготовила? Вы переодевали ее где-то в газели! Что это вообще такое?!» – возмущался один из родственников, пытаясь достучаться до руководительницы агентства. Однако все его доводы остались без ответа. Претензию руководительница ИП «Ритуал» Орлова Вера Васильевна приняла, однако как положено по закону, в десятидневный срок так ничего и не ответила. Как мы полагаем, просто проигнорировала.
Эта история вызвала широкий резонанс среди жителей села Гребнево и близлежащих районов. Многие начали обсуждать качество услуг ритуальных агентств и отсутствие контроля за их деятельностью. Люди требуют, чтобы подобные случаи не оставались безнаказанными, а виновные несли ответственность за свои действия. Ведь речь идет не только о нарушении профессиональных обязанностей, но и о неуважении к памяти усопших и чувствам их близких.
Семья покойной намерена добиваться справедливости, обращаясь в вышестоящие инстанции. «Мы не можем оставить это просто так. Это не только наше личное горе, но и вопрос принципа. Никто не должен сталкиваться с таким отношением в такой тяжелый момент», – заявляют родные.
Этот случай поднимает важные вопросы о качестве услуг ритуальных агентств и необходимости строгого контроля за их деятельностью. Ведь подобные ошибки подрывают доверие к таким учреждениям и оставляют глубокий след в сердцах родственников. Семья надеется, что их история станет примером для других и поможет предотвратить подобные ситуации в будущем.
Если бы Гоголь действительно узнал об этом случае, он, возможно, увидел бы в нем не только абсурд, но и трагедию человеческой жизни. Ведь за каждой такой историей стоят чувства, боль утраты и надежда на то, что последний путь будет достойным. Этот случай – напоминание о том, как важно быть внимательным к деталям, особенно когда речь идет о таких деликатных вопросах, как прощание с близкими.
Редакция «Областной Рязанской Газеты» направит данную публикацию в прокуратуру Рязанской области, СУ СК по Рязанской области, Роспотребназдор с заявлением в рамках Закона о СМИ о проверке фактов, изложенных в публикации, принятии мер в соответствии с Законами РФ и необходимости информировать редакцию о принятых мерах.
Отдел расследований «Областной Рязанской Газеты»
