От частных монологов к взаимному диалогу

«Поиск консенсуса между всеми участниками торговой сферы — один из важнейших элементов взаимодействия общества и государства» — Роман Черниговцев директор по внешним связям АКОРТ. 

Рязань, 20 апреля — Областная Рязанская Газета. Материал из №15 (224) от 19.04.2018г. Во вторник, 10 апреля, в Рязани состоялся круглый стол «Региональные сети, производители и федеральный ритейл: гармонизация взаимодействия», в рамках которого Центр социального проектирования «Платформа» совместно с Ассоциацией компаний розничной торговли (АКОРТ) представили результаты социологического исследования, проведённого в городе в феврале — ­апреле 2018 года

В рамках исследования были проведены опрос местных жителей  (1 000 респондентов), а также экспертные интервью с профильной аудиторией. Исследование проводилось с целью изучения отношения населения к появлению крупных федеральных сетей в своём регионе, анализа «точек напряжения», возникающих между участниками рынка, и возможных форматов гармонизации отношений, а также для оценки готовности рязанского региона к «вызовам будущего» в ритейле.

Поиск консенсуса между всеми участниками торговой сферы, по мнению Романа Черниговцева, директора по внешним связям АКОРТ ( Ассоциация компаний розничной торговли) — один из важнейших элементов взаимодействия общества и государства.

«Согласие как основа экономики доверия должно строиться на прин­ципах прозрачности и желания пони­мать друг друга», — отметил он, от­крывая встречу.

Несмотря на региональные особенности — 7-е место по объёму торговых площадей, агломерирование с Москвой, сложившаяся архитектура разноформатной торговли, высокий уровень конкуренции между её участниками, — ситуация в Рязани характерна для многих регионов России.

«Ритейл находится в целом узле противоречий, столкновения интересов разных групп с разной судьбой. Население в регионе сложно сегментированное. Одновременно ориентировано на крупные сети и на местных производителей. Покупатель ищет для себя удобные для него магазины, скидки, приложения. Можно говорить о сформированном классе консьюмеристов, который ценит комфорт потребления даже при сокращении доходов. Кто-то из местных производителей и сетей успел адаптироваться к «рынку потребителя», а кто-то — нет», — так оценил ситуацию в рязанской торговле генеральный директор Центра социального проектирования «Платформа» Алексей Фирсов.

Изменения в торговле заметны и жителям Рязани. Активное развитие федеральных сетей поддерживают 69% опрошенных. Потребителям стало проще совершать покупки (49%), увеличилось разнообразие (34%) , стало больше то­варов отечественного производства (30%). Изменился и потребительский набор: население стало больше по­купать молочной продукции, овощей, фруктов, мяса и птицы.

При этом локальный патриотизм по отношению к собственным брендам пока не получил высокого развития, для поддержки рязанского производителя местные продукты покупают 32%, хотя за увеличение их доли в сетевых магазинах выступает половина жителей города. Наибольшей популярностью пользуются всего два бренда: АМКА и Старожиловский комбинат — чаще всего их покупают 37% и 33% опрошенных соответственно.

При этом население продолжает придерживаться стратегий экономии, используя для этого промоакции, про­водимые крупными сетевыми магазинами (их важность подчёркивают 95% опро­шенных) , а также участвуя в регио­нальной программе «Забота» — соци­альная карта важна для поддержки малообеспеченных по мнению 82%.

Данные исследования говорят о том, что снижение качества продукции — ключевая тенденция во всех продо­вольственных сегментах вне зависимо­сти от размера магазинов. Её отмеча­ют 41% респондентов.

Однако население теряется между разным пониманием качества как стандарта, как элемента здорового питания и как натуральной продукции, что требует дополнительных коммуникационных усилий со стороны участников рынка, ведь именно на качественных параметрах будет строиться конкуренция будущего.

В Рязани сложилась архитектура разноформатной торговли. Большая часть населения активно совершает покупки в сетевых магазинах (87%), 23% покупают в магазинах у дома, 24% пользуются действующими рынками, при этом отмечая высокую значимость последних для обеспечения своей семьи продуктами.Востребованность федеральных се­тей обусловлена теми возможностями, которые они предоставляют потребите­лю: широкий ассортимент (важен для 82% покупателей), знакомство с новы­ми марками (74%) , низкие цены (68%) , повышенный комфорт (66%).

Повышение конкурентоспособности местного ритейла возможно за счёт усиления текущих преимуществ (хоро­ший сервис, знание своего покупате­ля) , а также поиска своих нишевых особенностей (фрешмаркеты, экопро­дукция, кулинария), развития моде­лей «магазин в магазине», покупки франшиз, перепрофилирования моделей «магазин у дома», развития интернет­торговли, собственных форм самоорга­низации и закупочных союзов.

«Через 10 лет ситуация может быть качественно другой. Цифровизация и использование Big Data позволят тем, у кого есть ресурсы и опыт, вступать в прямой контакт с потребителем, отслеживать покупательный спрос, закреплять лояльность покупателя», — подчёркивает Алексей Фирсов, говоря о необходимости учитывать глобальные тренды.

Комментируя результаты исследования, эксперты подчеркнули необходимость развития конструктивного диалога, направленного на расширение взаимодействия всех участников торговли.

«Диагноз поставлен правильно. То, что происходит на территории региона — прозрачно. Нужно вступить в диалог. Представленные результаты говорят, что пора перестраивать своё сознание. Атмосфера строжайшей конкуренции — это стимул к развитию, к поиску своей ниши. Вижу дальнейшую работу министерства в расширении взаимодействия наших торговых предприятий и производителей, в использовании различных форматов сотрудничества», — отметила заместитель министра промышленности и экономического развития Рязанской области Нина Соломонова.

О готовности искать компромиссы и форматы сотрудничества с региональ­ным бизнесом говорили и представи­тели федеральных сетей. Как один из вариантов, управляющая гипермарке­том «Глобус» в Рязани Дина Мелешкина предложила совместное развитие вы­ездной торговли.

Важность win-win форматов для участников рынка подчеркну­ла заместитель директора по связям с органами государственной власти Х5 Retail Group Ольга Волкова.

«В Санкт-Петербурге мы развиваем партнёрский проект с ассоциацией фермеров. Мы бесплатно предоставляем им площади на парковках, принадлежащих нашим магазинам. Это позволяет фермерам мигрировать по городу, продвигать свою продукцию», — рассказала она.

Отмечая важность конкурентной среды, поиска баланса интересов, сохранения инвестиционного потенциала, в том числе федеральных сетей, эксперты также говорили о необходимости поддержки среднего и малого бизнеса, соблюдения доли рынка, установленной законодательством.

«У сетей есть маржинальность, они способны развиваться. У других — нет. Население требует дать качествен­ный товар, а переработчики не мо­гут. У них нет ресурса. Маржиналь­ность должна быть равномерной, чтобы всё развивались равномерно», — по­яснил вице-президент рязанской ТПП Алексей Яшкин.Снабжение продуктами отдалён­ных территорий, по мнению Нины Со­ломоновой — это важная социальная функция, которая на данный момент поддерживается силами потребкоопе­рации. Ряд экспертов предположили, что увеличение доли крупного ри­тейла за счёт более глубокого вхож­дения в регион для компенсации со­кращения магазинов малого формата может стать одним из компромиссных решений.

«Крупный ритейл — это хорошие магазины. Мы многому учимся у них, смотрим, как они работают, перенимаем опыт. Но потребкооперация — это формат 150 метров. У нас другая финансовая структура, другая логистика, другие закупочные цены. Сети не пойдут в малые деревушки — это не их формат. И бабушка не может ехать за 45 км. Мы должны сесть и договориться, есть пункт с численностью 1 000 человек — не идите туда. Мы стараемся меняться, ставим новое оборудование, наводим порядок. У нас много хороших магазинов. Оставьте нам нишу», — предложил председатель Рязанского областного союза потребительских обществ Евгений Ланцов.

Снабжение продуктами отдалённых территорий, по мнению Нины Соломоновой — это важная социальная функция, которая на данный момент поддерживается силами потребкооперации. Ряд экспертов предположили, что увеличение доли крупного ритейла за счёт более глубокого вхождения в регион для компенсации сокращения магазинов малого формата может стать одним из компромиссных решений.

Вместе с тем отмечались и трудности долевого регулирования, связанного с динамической подвижностью самого рынка, ситуацией в малых поселениях, где строительство одного крупного магазина меняет весь баланс местной торговли. В качестве одного из предложений начальник Управления инвестиционной политики, развития малого бизнеса и потребительского рынка администрации Рязани Виталий Ларин высказал идею определять доли сетей в конкретном населённом пункте по принципу: не более 25%, но без учёта региональной продукции. Это, по его мнению, может стимулировать федеральные сети наращивать долю товаров местного производства.

О сложностях конкуренции в современных реалиях говорил уполномоченный по защите прав предпринимателей Рязанской области Егор Бурцев. Омбудсмен обозначил целый ряд ограничений, которые препятствуют развитию малого бизнеса. Среди них, в том числе высокие пошлины, дорогие лицензии на алкоголь, расходы на внедрение онлайн-касс и ЕГАИС, отсутствие налоговых преференций, выгодных кредитных предложений банков для малых предприятий.

«Всё, что заработал — всё отдаю. Коммуналка, налоги… А нам нужно развиваться, покупать новое оборудование. Работа в селе — это экономика. А там работы нет. Покупательная способность населения складывается только из пенсии. Например, в Борискове — 5 0 бабушек и дедушек. Мы ездим туда на машине. Откуда там будет покупательная способность? Нужно рассматривать в совокупности. На правительственном уровне поддержать село», — отметил Александр Литвинов из Солотчинского рабочего кооператива.

В пользу законодательных реше­ний в сфере торговли высказывалась советник руководителя администрации г. Рязани Ирина Полозова. Развитие торговли требует системного подхода к регулированию различных форматов мобильной торговли, включая сель­скохозяйственные рынки.

«Мы за многоформатную торговлю. Но это не значит, что она должна развиваться бесконтрольно. Растут палатки, сараи — это не развитие бизнеса, это регресс и противоположность высокотехнологичным феде­ральным и региональным сетям», — подчеркнула она.

Эксперты также выразили свои опасения, связанные с сетями, продающими только алкогольную продукцию. Именно сдерживание их агрессивного развития должно стать одним из приоритетов государственного регулирования.

Дискуссия в Рязани прошла в свободной и открытой полемической атмосфере. Подводя итоги, участники «круглого стола» ещё раз отметили важность выстраивания диалога между властью, федеральными и региональными торговыми сетями, производителями, поставщиками, общественными организациями и малым бизнесом.

С учётом «вызовов будущего» в торговле, связанных с развитием цифровых технологий, онлайн-форматов, изменением потребительского поведения, разрыв в ожиданиях потребителя и интересах бизнеса потребует более глубокого анализа. Технологический разрыв между разными форматами торговли, вероятно, будет нарастать, что делает поиск своей ниши наиболее актуальной стратегией в бизнесе.

По материалам пресс­службы ЦСП «Платформа»

Михаил ФИЛЬЧАК